Muratpaşa'da Turunç Masa'ya Şubat'ta 13 Bin Başvuru

Muratpaşa Belediyesi'nin ilçe sakinleriyle iletişim kanallarından biri olan Turunç Masa'ya, Şubat ayında toplam 13 bin 448 başvuru yapıldı. Başvuruların büyük çoğunluğu, yüzde 80,98'lik bir oranla 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti. Çağrı merkezini, bin 714 başvuru ile web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanalları takip etti.

24 Bin Kişiyle Birebir İletişim

Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından aktif bir iletişim yapısı olarak kurgulanan Turunç Masa'nın ekipleri, Şubat ayı boyunca 24 bin 607 kişiyle birebir iletişim kurdu. Bu yoğun iletişim, hizmetlerin vatandaşa doğrudan ulaştırılmasındaki kararlılığı yansıtıyor.

Ramazan Paketi Talepleri Öne Çıktı

Müdürlükler bazında en yoğun başvuru, 3 bin 836 kayıtla Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü'ne yapıldı. Bu başvuruların 3 bin 42'sini, yaklaşan Ramazan ayı öncesinde Ramazan paketi talepleri oluşturdu. Bu durum, sosyal destek ihtiyacının belirgin bir göstergesi oldu.

Sağlık Hizmetlerine Yoğun İlgi

Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü'nü, bin 802 başvuruyla Sağlık İşleri Müdürlüğü izledi. Sağlık alanında en fazla talep, 540 başvuruyla evde bakım hizmetleri için gerçekleşti. Hasta nakil hizmetleri ile diyetisyen randevu talepleri de öne çıkan konular arasında yer aldı. Veriler, sosyal belediyecilik hizmetlerine yönelik talebin istikrarlı şekilde arttığını gösterdi.

Güzeloba Mahallesi Başı Çekti

Şubat ayında mahalle bazında en fazla başvuru, 879 taleple Güzeloba Mahallesi'nden geldi. Güzeloba'yı 592 başvuruyla Kızılarık ve 574 başvuruyla Çağlayan Mahallesi takip etti. Bu dağılım, hizmet talebinin coğrafi olarak nerelerde yoğunlaştığına dair önemli bir veri sunuyor.

Memnuniyet Oranında Artış

Turunç Masa'nın genel memnuniyet oranında dikkate değer bir artış kaydedildi. 2025 yılı Şubat ayında yüzde 94,17 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 96,98'e yükseldi. Bu artış, sunulan hizmet kalitesindeki iyileşmenin ve vatandaş memnuniyetindeki olumlu trendin bir göstergesi.