Muratpaşa'da Turunç Masa Kasım'da %95,83 Memnuniyet Oranına Ulaştı

Muratpaşa Belediyesi'nin 2014 yılında hayata geçirdiği Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikayetlerini 7 gün 24 saat kayıt altına alarak çözüme ulaştırıyor.

Rekor Memnuniyet Oranı

Kasım ayında çağrı merkezinin telefonları 16 bin 429 kez çalarken, bu aramaların 9 bin 580'i başvuru olarak sisteme kaydedildi. Başvuruların titizlikle değerlendirildiği ve çözüm süreçlerinin anlık olarak takip edildiği sistemde, ay sonunda yüzde 95,83'lük bir memnuniyet oranı elde edildi.

Mahallelerden Gelen Talepler

Kasım ayında en fazla başvuru, Muratpaşa'nın en yüksek nüfuslu mahallesi olan Güzeloba'dan geldi. Güzeloba Mahallesi'nde 830 başvuru kayda alınırken, Çağlayan Mahallesi 561, Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuruyla sıralamada yer aldı.

En Çok Talep Edilen Hizmetler

Başvuruların konu dağılımında ilk sırada Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplam 2 bin 345 başvuru yapıldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü'nü, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. İş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ile Çevreci Komşu Kart Projesi kapsamında geri dönüştürülebilir atıkların evlerden randevulu alınmasına yönelik 1.862 başvuru kayda geçti.