Melikgazi Belediyesi personeline
kurum iletişim ve talep yönetim sistemi ULAKBEL ve yeni geliştirilen coğrafi
bilgi sistemi başta olmak üzere Araştırma Geliştirme Müdürlüğü tarafından
geliştirilen yazılımlar hakkında bilgi verildi.
Belediye personelinin
bilinçlendirilmesi amacıyla ara ara eğitimlere devam ettiklerini söyleyen
Melikgazi Belediye Başkanı Dr. Mustafa Palancıoğlu, "Melikgazi Belediyesi
olarak teknolojinin tüm imkanlarını kullanıyor, hizmet ederken
vatandaşlarımızın işlerini kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda da çalışmalarımızı
her geçen gün geliştiriyoruz. İletişim ve talep yönetim sistemi kullanan
vatandaş sayımız 150.000'e ulaştı. Toplam çağrı sayısı 450.000 toplam iş sayısı
700.000 oldu. Yaz döneminde 4000 vatandaşımızın katıldığı anket sonucu
vatandaşımızın süreçten memnuniyeti ise yüzde 80 olarak belirlendi. Talep
sistemimiz artık sistemler arası akıllı sonuç üretecek. Melikgazi dijital talep
asistanı çalışmaları başladı. Bu sayede vatandaşlarımız 7/24 talep iletip borç
bilgisi, çöp toplama saatleri ve belediye işlemlerinin durumları gibi bilgileri
herhangi bir sistem kullanmadan Whatsapp üzerinden alabilecekler. Sorunlara
hızlı çözüm için tematik talep haritaları geliştirildi. Kurum coğrafi bilgi
sistemleri bütünleşik ileri seviye coğrafi bilgi sistemlerine geçiyor."
dedi.
