Manisa'da Bin Şoföre Müşteri Memnuniyeti ve Nezaket Eğitimi

Toplu Taşımada Kalite Hedefi

Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu taşıma standartlarını yükseltmek ve vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla kapsamlı bir eğitim programı başlattı. Kooperatifler ve MANULAŞ bünyesindeki yaklaşık bin şoför, üç gün sürecek yoğun bir programla hizmet kalitesini artırma odaklı eğitim alıyor.

Eğitim İçeriği ve Katılım

BESOT Konferans Salonu'nda başlayan "Sürücü ve Sürücü Davranışları Eğitimi" programı, Manisa merkez ve ilçelerindeki şoförleri kapsıyor. Eğitimlerde hizmet standartları, etkili iletişim becerileri, trafik kurallarına uyum ve nezaket odaklı sürücü davranışları gibi konular ele alınıyor.

Şikayetlerde Gözle Görülür Düşüş

Manisa Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanı Hüseyin Üstün, programın açılışında yaptığı konuşmada, ULAKBEL sistemi sayesinde şikayetlerin anlık takip edilebildiğini ve hızla çözüm üretilebildiğini belirtti. Üstün, toplu taşıma şikayetlerinde gözle görülür bir düşüş kaydedildiğini ifade etti.

Memnuniyet Oranında Önemli Artış

Günlük 160 binin üzerinde yolcu taşıdıklarını vurgulayan Daire Başkanı Üstün, vatandaş memnuniyetindeki artışa dikkat çekti. Yapılan saha anketlerine göre memnuniyet oranının yüzde 40'lardan yüzde 46 seviyelerine yükseldiği bildirildi.

Engelli Erişimine Öncelik

Ulaşım Daire Başkanı Hüseyin Üstün, hizmet kalitesinin sadece davranışlarla sınırlı olmadığını, fiziki altyapının da iyileştirileceğini açıkladı. Otobüslerin engelli rampalarını rahatça kullanabilmeleri için gerekli düzenlemelerin öncelikli olarak yapılacağı kaydedildi.

Başkan'dan Kalite Vurgusu

Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı, başlatılan eğitim programıyla ilgili yaptığı açıklamada, toplu ulaşım hizmetlerinde görev yapan sürücülere yönelik 3 gün sürecek eğitim programının başlatıldığını duyurdu. Halkın daha konforlu ve saygılı bir ulaşım hizmeti alması için çalışmaların sürdürüleceği belirtildi.

Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin düzenlediği bu eğitimlerle, toplu taşıma hizmetlerinde daha güvenli, konforlu ve vatandaş odaklı bir sistem hedefleniyor.