Dijital Çözüm Merkezi ile Anında Yanıt
Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Başkan Çolakbayrakdar, Çözüm Merkezi'nin vatandaş ile belediye başkanı arasında önemli bir iletişim köprüsü olduğunu belirterek, "Yalın yönetim anlayışıyla yapay zekâ destekli 3. nesil yazılımımızla bürokrasiyi en aza indirgiyor, sorunlara anında çözümler üretiyoruz." dedi.
Dokuz Yıllık Başarı Hikayesi
Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, 25 Ağustos 2016'da hayata geçirilen Çözüm Merkezi'nin dokuzuncu yılını kutladıklarını ifade etti. Çözüm Merkezi'nin belediyenin hizmet anlayışının somut bir göstergesi olduğunu vurgulayan Başkan Çolakbayrakdar, "Bu merkez, vatandaşa kaliteli hizmet sunmanın, bu hizmeti sonuçlandırmanın ve vatandaş memnuniyetini ölçerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmenin önemli bir aracıdır. Kayseri'nin yaklaşık 1,5 milyonluk nüfusunun tamamı, 222 70 00 numaralı hattı arayarak bu hizmetlerden yararlanabiliyor." şeklinde konuştu.
7/24 Kesintisiz Hizmet
Başkan Çolakbayrakdar, Çözüm Merkezi sayesinde daha hızlı iletişim ve operasyonel reflekslere sahip bir belediyecilik anlayışı geliştirdiklerini belirtti. "Vatandaşımız bizim için her zaman önceliklidir. Özellikle pandemi döneminde evinden çıkamayan vatandaşlarımızın yanında olduk. İlçe sakinlerimiz, isteklerini sosyal medya, web sitesi, mobil uygulama, telefon ve WhatsApp hattı üzerinden her an iletebiliyor. Kocasinan Belediyesi, hem 7/24 çalışan hem de 7/24 ulaşılabilen bir belediyedir." ifadelerini kullandı.
Yapay Zekâ Destekli Karar Mekanizması
Başkan Çolakbayrakdar, geçen yıl hayata geçirdikleri yeni uygulamayla Çözüm Merkezi'nin 3. nesil bir yazılıma dönüştüğünü açıkladı. "Yapay zekâ, gelen talepleri analiz ederek ilgili birimlere otomatik olarak yönlendiriyor. Dünyada yalın yönetim konuşulurken, biz belediye olarak her kategoride bu anlayışı benimsiyoruz. Yapay zekâ destekli karar mekanizması, sorunları etkin bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Bölgelere göre oluşturulan ısı haritaları sayesinde talepleri noktasal bazda görerek hızlıca harekete geçiyoruz." dedi.
