Keçiören Belediyesi NetMasa Çağrı Merkezi, ilçe sakinlerinin sorunlarına anlık çözüm üretmek için faaliyet gösteriyor. Nisan 2024'ten bugüne kadar tam 145 bin 554 talebi titizlikle değerlendirerek çözüme kavuşturdu. Temizlikten asfalt serimine, sosyal yardımlardan ulaşıma kadar geniş bir yelpazede gelen başvurular, ilgili birimlere hızla yönlendirildi.
Vatandaşlar, taleplerini 444 52 76 çağrı merkezi, NetMasa internet sayfası, WhatsApp hattı (0 530 917 52 76) veya netmasa@kecioren.bel.tr e-posta adresi gibi çeşitli kanallardan iletebiliyor. Her başvuru, çözüldükten sonra SMS ile başvuru sahibine bildiriliyor.
Keçiören Belediyesi Hizmet Binası giriş katındaki NetMasa birimi, mesai saatlerinde vatandaşlarla bire bir görüşüyor. Personel, burada iletilen talepleri değerlendirerek ilgili birimlere aktarıyor ve hızlı geri dönüş sağlanıyor.
Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, NetMasa'nın belediye ile vatandaş arasında köprü görevi gördüğünü vurguladı. Özarslan, "Vatandaşlarımızın taleplerini zaman kaybı yaşamadan, güvenli bir iletişim ağıyla alıyoruz. Kaliteli hizmete erişimi kolaylaştırıp, yönetime katılımı destekliyoruz" dedi.
