Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında vatandaş ile yerel yönetim arasında güçlü bir köprü olmaya devam etti. Merkez, gece gündüz demeden kesintisiz hizmet vererek belediye hizmetlerinin aksamadan yürütülmesini sağladı.
Bir Yılda Rekor Çağrı
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı'na bağlı olarak çalışan Alo 153, 2025'te tam 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı cevaplandırdı. Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini anında kayıt altına alan merkez, Kayseri'de iletişim ağını her geçen gün daha da güçlendiriyor.
7/24 Aktif Çözüm Üssü
Kent genelinde ve kırsal ilçelerde yaşanan anlık sorunlar için 7 gün 24 saat faaliyet gösteren merkez, kayıt altına aldığı her başvuruyu ilgili birimlere iletiyor. Bu talepler, titizlikle değerlendirilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılıyor.
Geniş Yelpazede On Binlerce Başvuru
Sosyal Hizmetler'den ruhsat işlemlerine, zabıtadan kütüphane hizmetlerine, otoparktan kayıp eşyaya kadar çok sayıda konuda çözüm sunan Alo 153, 2025'te 63 bin 836 kayıtlı başvuru aldı. Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de vatandaşlarla yüz yüze görüşerek talepleri kaydetti.
Teşekkür Çağrıları da Eksik Olmadı
Merkez, yalnızca talep ve şikayetleri değil, belediyenin başarılı çalışmaları için gelen teşekkür çağrılarını da karşıladı. Vatandaş memnuniyetini yansıtan bu iletişimler, yerel yönetim hizmetlerinin etkinliğini gözler önüne serdi.
Başkan Büyükkılıç: "Her Çağrı Çok Kıymetli"
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153'ün önemine vurgu yaptı. Büyükkılıç, "Vatandaşlarımızdan gelen her bir çağrı çok kıymetli. Taleplerine en hızlı şekilde cevap verebilmek için 7/24 aktif bir iletişim merkezi sunuyoruz" ifadelerini kullandı.
Sürekli Gelişen Hizmet Kalitesi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi aracılığıyla hizmet kalitesini artırmaya ve yerel yönetimdeki şeffaflığı pekiştirmeye devam ediyor.
