Çözüm Masası’na gelen 220 bini aşkın çağrı yanıt buldu

Çözüm Masası’na gelen 220 bini aşkın çağrı yanıt buldu

Çözüm Masası’na gelen 220 bini aşkın çağrı yanıt buldu

Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası, 2024 yılı verilerini yayınladı. ALO153 Hattı ile birlikte Ulakbel ve CİMER üzerinden gelen taleplerle toplamda 223 bin talebe cevap verildi. Sakaryalılar Çözüm Masası sayesinde talep ve sorunlarını süratle çözüme kavuşturdu.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü, vatandaşlara sunduğu 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet anlayışı ile 2024 yılı boyunca yoğun bir çalışma temposu ortaya koydu.

182 bin çağrıya cevap
2024 yılı verilerini yayınlayan Çözüm Masası’nın raporuna göre ALO 153 telefon hattına gelen 102 bin 567 çağrı, santral hattı üzerinden gelen 79 bin 715 çağrıya cevap verildi. Bu sayılarla birlikte toplamda 182 bin 282 çağrı anında cevap buldu.

Ulakbel ve CİMER başvurularında hızlı sonuç
ALO 153 hattının yanı sıra, Ulakbel ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden gelen istek, talep ve şikayetlere de cevap veren ekip, Ulakbel sistemi üzerinden gelen 34 bin 713 başvuru ve CİMER üzerinden gelen 5 bin 361 başvuruyu cevaplandırdı.

Toplamda tam 223 bin talep
Dijital sistem üzerinden gelen toplamda 40 bin 074 başvuru değerlendirildi, binlerce vatandaşın sorunu çözüme kavuştu. Bu rakamlar birlikte Çözüm Masası Alo 153 sistemi toplamda 223 bin talebe cevap verdi, vatandaşın derdine derman oldu ve yılı rekor sayıyla kapattı.

“Hemşehrilerimizin memnuniyeti için…”
Konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızın taleplerini etkin ve hızlı bir şekilde yanıtlayarak, toplumla güçlü bir iletişim bağı kurmayı sürdürmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda 2024 yılı içerisinde ALO 153 telefon hattına gelen 102.567 çağrı ve santral hattı üzerinden gelen 79.715 çağrı olmak üzere toplamda 182.282 çağrı personellerimiz tarafından ivedilikle sonuçlandırılmıştır. Vatandaşlarımızın memnuniyetini merkez alan hizmet anlayışımız doğrultusunda çalışmalarımıza ara vermeden devam edeceğiz” ifadeleri kullanıldı. 


Sakarya,Sakarya Belediyesi


Yarıyıl Tatili Nilüfer’de eğlence ve keşifle geçecek!

Büyükşehir Belediye Meclisi’nde 21 yeni araç alımı kararı

Fuar Öncesi Mobilya Pazarlamacılarına Eğitim

KARATAY BELEDİYESİ, İKLİM EYLEM PLANI İÇİN ULUSLARARASI İŞ BİRLİĞİNE İMZA ATTI

Sömestir Şenliği

2024 yılı “Halk” ürünleriyle geçti

Büyükşehir ile Samsun Model Fabrika arasında “Yalın dönüşüm imza töreni” gerçekleştirildi

BAŞKAN ÇOLAKBAYRAKDAR, “EMEKLİLER İÇİN TÜRKİYE’YE ÖRNEK OLACAK YENİ BİR PROJE, FARK OLUŞTURACAK"

“ŞEHİR PAYLAŞMAKTIR DİYEREK BEREKETİ ÇOĞALTIYORUZ”

Sınav Haftasında Büyükşehir’den Gençlere ‘Sıcak’ İkram

Konak’ta Etkin İletişim, Hızlı Çözüm

-BOZÜYÜK BELEDİYESİ’NDEN SÖMESTİR TATİLİ İÇİN ÇOCUKLARA SÜRPRİZ ETKİNLİKLER

TARSUS BELEDİYESİ’NDEN ENERJİ TASARRUFU HAFTASI’NDA ANLAMLI EĞİTİM PROJESİ

Başkan Tetik Hamzallı'nın yarım asırlık yol sorununu tarihe gömdü

SELGAH DERESİ YEŞİL ALAN PROJESİ HIZLA İLERLİYOR

Kahta Emniyet Müdürlüğü, Anaokulu Öğrencilerine Güvenlik ve Trafik Eğitimi Düzenledi

Belediye Başkanımız Özkan Çetinkaya Esnaflarımıza Sıcacık Çorba İkramında Bulundu

Kartepe (Kocaeli) Kar Yürüyüşü

BAŞKANIMIZ ÖZDİL İMAM HATİP ORTAOKULU VE ÖZDİL ÇOK PROGRAMLI LİSESİNİ ZİYARET ETTİ

Yeşilvadi Mahallesi’ne 160 metre derinlikten yeni su kaynağı

YALOVA ZABITASI’NDAN 2024’TE 148 RUHSATSIZ İŞYERİNE CEZA

Büyükşehir’den Bozova Ve Karaköprü Kırsalında Yol Çalışması

MERAM BELEDİYESİ HOBİ BAHÇELERİ İÇİN BAŞVURULAR BAŞLIYOR

ASKİ’de Dijital Dönüşüm İle Kesintisiz Hizmet

BAŞKANIMIZ EKİCİOĞLU’NDAN 30. YIL KUTLAMASI

ANADOLU’NUN EZGİLERİ ODUNPAZARI’NDA YANKILANACAK

USTA OYUNCU NEVRA SEREZLİ BAŞKAN GÜREL’İ ZİYARET ETTİ

ŞEF DELİORMAN'DAN BAŞKAN ATAÇ'A ZİYARET

BAŞKAN ALTAY: “58 BİN HANEYE ENERJİ SAĞLAYACAK GES PROJESİ ONAYINI ALDIK”

Bursa FotoFest tüm hızıyla sürüyor

Yükleniyor