Manisa Büyükşehir Belediyesi, kurumsal yapısını güçlendirme ve hizmet kalitesini artırma yolunda yeni bir adım daha attı. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları kapsamında, ‘Süreç Kartı Hazırlık Çalıştayı ve Uygulama Eğitimi’ düzenlendi.
Manisa Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen çalıştaya, Kalite Yönetim Komitesi üyeleri ve daire başkanlıklarının temsilcileri katıldı. Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı’nın koordinasyonunda yapılan çalıştayda, belediye hizmetlerinde süreç yaklaşımının uygulanması, süreç kartlarının hazırlanması ve süreçlere entegre edilecek risk temelli düşünme yaklaşımları üzerinde duruldu. Ayrıca sürekli iyileştirme mekanizmalarının nasıl güçlendirileceği de detaylı olarak ele alındı.
Hedef Hizmet Kalitesini Artırmak ve Vatandaş Memnuniyeti
Alanında uzman isimler tarafından verilen eğitimde, süreçlerin daha etkin, şeffaf ve ölçülebilir hale getirilmesi için pratik uygulamalar paylaşıldı. Manisa Büyükşehir Belediyesi, bu tür eğitimlerle kurumsal verimliliği artırmayı, hizmet kalitesini yükseltmeyi ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Eğitim ve çalıştay sürecinin, iç denetçi yetiştirme programları ve sürekli iyileştirme çalışmalarıyla desteklenerek devam edeceği belirtildi.
