Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, Belediye Çağrı Merkezini ziyaret ederek çağrı hattını arayan vatandaşların çağrılarına cevap verdi.
Çağrı merkezi çalışanları ile sohbet ederek belediyeye gelen
talepler hakkında da bilgi alan Başkan Palancıoğlu, "Çağrı merkezi
çalışanlarımız vatandaşlarımızın taleplerini gidermek için yoğun bir şekilde
çalışıyor. Gelen talepler ilgili müdürlüklere anında aktarılarak çözüm
sağlanmaya çalışılıyor. Bugün çağrı personelimizi ziyaretimiz esnasında gelen
bir çağrıya cevap vererek, arayan vatandaşımızla da sohbet ettik. Kendisine de
sürpriz oldu. Belediyemize 2023 yılında 55.000 çağrı aldık. Bu çağrıların % 98.2'si
bize ulaşabilir durumda. Bu yılın ilk 4 aylık döneminde ise belediyemize 12.900
çağrı geldi. Ekiplerimiz gelen talepleri çözümlemek için canla başla çalışıyor.
0530 253 91 91 numaralı WhatsApp hattımızdan fotoğraf, talep ve konum
belirterek hızlı bir şekilde bize aktarabilirler. 0352 252 13 33 numaralı çağrı
merkezimiz ise her zaman vatandaşlarımızın hizmetinde." dedi.
Vatandaşları dinlerken taleplerin çözümünde daha ilgili ve
seri bir şekilde dönüş sağlamaları için Çağrı merkezi çalışanlarına tavsiye de
bulunan Başkan Palancıoğlu, tüm personele gayretli çalışmalarından dolayı
teşekkürlerini iletti.
